FAQ

Quels services Inside Out Media offre-t-il ?

Inside Out Media fournit des services complets de gestion des réseaux sociaux à des clients dans le monde entier. Nos services incluent la compréhension de votre entreprise grâce à un questionnaire détaillé, la création de publications sur mesure pour vos réseaux sociaux, et la planification de ces posts aux moments les plus efficaces.

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Comment fonctionne le processus pour un nouveau client chez IOM ?

Les nouveaux clients commencent par choisir un plan qui correspond à leurs besoins et à leur budget sur le site web d'IOM. Après avoir rempli un questionnaire pour nous aider à mieux comprendre leur entreprise, nous créons les publications d'un mois et les livrons dans les 10 jours pour la validation du client. Les clients ont jusqu'à 72 heures pour approuver ces publications ou demander des modifications. Chaque mois suivant, les posts sont préparés à l'avance et validés par le client avant la fin de la publication en cours pour assurer la continuité.

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Et si j'ai besoin de modifications sur les publications créées par IOM ?

Les clients peuvent demander jusqu'à 2 changements lors de la révision des publications via un lien fourni. La satisfaction du client est notre priorité, et nous effectuerons les ajustements nécessaires pour garantir que le contenu soit en adéquation avec leur vision.

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Comment IOM détermine-t-il quand poster le contenu sur les réseaux sociaux ?

Après la validation du client, IOM planifie les posts pour qu'ils soient publiés sur les comptes de réseaux sociaux du client aux moments optimaux pour maximiser l'engagement et la visibilité en utilisant des outils spécifiques intégrant des données des plateformes de réseaux sociaux.

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Quel est le délai de validation pour les publications créées par IOM ?

Les clients doivent valider les publications dans un délai maximum de 72 heures. Les retards de validation peuvent entraîner un retard correspondant dans la publication planifiée par IOM.

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Quelle est la politique d'annulation

d'Inside Out Media ?

Les clients souhaitant annuler leur plan doivent fournir un préavis minimum de 30 jours à Inside Out Media. Ce délai de préavis nous aide à gérer efficacement nos processus de création de contenu et de planification. Une demande d'annulation peut être envoyée par un simple email à hello@inside-out-media.com.

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Comment IOM crée-t-il des posts pertinents pour l'entreprise d'un client ?

IOM utilise des ressources en ligne pour créer des posts spécifiquement adaptés à l'entreprise du client. Cela garantit que le contenu est engageant et pertinent pour l'audience cible du client. IOM utilisera également le site web du client pour utiliser un ton de communication similaire à celui utilisé sur le site web du client.

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Comment les comptes de réseaux sociaux des clients sont-ils liés aux outils de publication

d'IOM ?

Les clients peuvent soit fournir à IOM les codes de connexion nécessaires pour lier leurs comptes à nos outils de publication, soit choisir de connecter leurs pages eux-mêmes. IOM fournit des directives détaillées sur comment réaliser cela sur demande, assurant un processus d'intégration fluide.

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Combien de temps après avoir choisi un plan les clients peuvent-ils s'attendre à recevoir leur premier ensemble de posts pour validation ?

Les clients doivent recevoir leur premier lot de posts pour validation dans les 10 jours suivant l'achat d'un plan sur le site web d'IOM. Ce délai nous permet de développer du contenu méticuleusement conçu pour répondre aux besoins uniques et aux objectifs de chaque client. Cela peut varier, en fonction de la période de l'année mais ne devrait pas dépasser 15 jours. Chaque mois suivant, IOM travaille à l'avance et fournira de nouveaux posts pour validation par le client environ 10 jours avant la fin des posts programmés actuels.

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IOM répond-il à mes commentaires sur mes comptes de réseaux sociaux ?

IOM ne répond pas aux commentaires et questions sur les comptes des clients. Personne ne connaît l'entreprise du client comme le client lui-même. Les commentaires peuvent également être une piste de vente et il est de la plus haute importance que la meilleure personne s'en occupe.

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Je souhaite utiliser certaines de mes propres photos et vidéos dans les posts, comment

cela fonctionne-t-il ?

IOM donne à chaque client un accès à son fichier client dans notre cloud. Le client peut télécharger toutes